Інформація

Як оформити заявку?

На головному екрані використовуєте кнопку “Оформити доставку”
Реєструєтеся в особистому кабінеті та заповнюєте форму “Викуп товару”
Оформляється Ваше замовлення, Ви отримуєте персональний номер замовлення.
Наш менеджер зв’яжеться з Вами для уточнення всіх деталей
Оплачуєте всі витрати, крім вартості доставки в Україну
Чекаєте на 5 робочих днів з моменту отримання посилки на нашому складі в США. За фактом доставки в Україну Вам буде повідомлено вагу та фінальну суму Вашого замовлення. Після оплати вартості доставки надсилається Ваше замовлення.

Що я можу замовити із США?

Зі США можна замовити одяг, взуття, косметику, електроніку, спортивні товари, товари для дітей та ще багато всього. Перегляньте список заборонених товарів тут і якщо залишаться питання – зв’яжіться з нашим менеджером.

Що я не можу замовити ?

Список всіх заборонених для перевезення вантажів, а також вантажів, для відправлення яких потрібно зв’язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів можна подивитися тут.

Що таке об’ємна вага і як її розрахувати?

ширина (см) * висота (см) * довжина (см) / 6000

Чи можливе замовлення з магазинів, які не представлені у розділі “Магазини”?

Можливий. Все, що від Вас потрібно – це посилання на товар у потрібному Вам інтернет-магазині.

Які витрати входять до вартості замовлення?

Ви самі купуєте товар в інтернет-магазині: ціна товару + доставка по території США (якщо замовлення доставлять не безкоштовно) + вартість міжнародної доставки (включає оплату за вагу, обробку треку та доплату за обсяг якщо це необхідно) + митні платежі (якщо вартість посилки вище митних лімітів) + доставка по Україні (якщо клієнту необхідна ця опція)?
Ви хочете, щоб наш співробітник зробив викуп товару: ціна товару + вартість послуги викупу + доставка по території США (якщо замовлення доставлять не безкоштовно) + вартість міжнародної доставки (включає оплату за вагу, обробку треку та доплату за обсяг якщо це необхідно) + митні платежі (якщо вартість посилки вища за митні ліміти) + доставка по Україні (якщо клієнту необхідна ця опція)

Чому я повинен сплачувати податок на торгівлю в США та доставку по США?

Внутрішня податкова система США влаштована таким чином, що кожен штат має свій відсоток податку на покупки у ньому. Для зручності клієнтів та простоти розуміння ми надаємо для замовлень свій склад у штаті Делавер. Даний штат є безподатковим, і здійснюючи покупки на адресу нашого складу Ви не платитимете цей самий “tax”. Щодо доставки по території США, то цей момент регулюється американськими постачальниками та інтернет-магазинами. Дуже багато хто пропонує безкоштовну доставку при певних сумах замовлення або на свята. На жаль, ми ніяк не можемо вплинути на цей аспект вартості шопінгу.

Чи можливе замовлення у борг чи без передоплати?

Передплата – гарантія того, що Ви не відмовитеся від покупки. Тому замовлення без неї або замовлення в борг не можливе.

Що робити, якщо відправлення під час транспортування було втрачено чи пошкоджено?

Вибравши послугу «страхування», при додаванні посилки в особистий кабінет, вартість відправлення може бути відшкодована у повному розмірі згідно з інвойсною вартістю.

Що робити, якщо я купив товар, але він так і не був доставлений на склад у США?

Відповідальність нашої компанії за втрату посилки починається з підтвердження її прийому нашому складі США. Під поняттям «підтвердження» мається на увазі доставка вантажу кур’єрськими службами США під підпис одного із співробітників складу. Звертаємо Вашу увагу, що найчастіше магазини пропонують дешевші варіанти відправлення Ваших покупок до нас на склад (без послуги «під підпис») і такі відправлення не завжди доходять за адресою. На жаль, навіть якщо за внутрішнім Американським трекінгом посилка має статус «доставлена», ми не можемо гарантувати, що це так, у зв’язку з чим не несемо відповідальності за її доставку в Україну. Враховуючи все вищевикладене, ми настійно рекомендуємо заощаджувати на доставці по території США і просити надсилати посилки «під підпис».

Як довго товар може зберігатися на складі у Києві?

До 30 днів – Безкоштовно

Більше 30 днів – 1% на день від вартості покупки

Більше 90 днів – Утилізація

Як здійснити оплату?

PayPal;
Приват24;
У будь-якому відділенні ПриватБанку.